【分析】
(1) 求四分位数首先要将数据从小到大排序，再根据数据个数计算各四分位数对应的位置，按规则确定对应数值。先对店铺甲的10个评分排序，分别计算25%、50%、75%分位数的位置，若位置为整数则取该位置和下一个位置数据的平均值，若为小数则向上取整后取对应位置的数据即可。
(2) 绘制箱线图需要先确定五个关键值：最小值、下四分位数、中位数、上四分位数、最大值，找到这五个值在纵轴的对应位置，按箱线图的规范绘制在店铺甲对应的区域即可。
(3) 对比两店铺的箱线图，先看中位数判断整体中等水平，再看箱体的高度（上四分位数和下四分位数的差）判断数据的波动程度，进而分析两店用户满意度的差异。
【解析】
(1) 先将店铺甲的评分数据从小到大排序：60，70，70，80，89，91，92，96，98，100，共10个数据。
① 计算25%分位数的位置：$10×25\%=2.5$，不是整数，向上取整为3，因此$m_{25}$为第3个数据，即$m_{25}=70$；
② 计算50%分位数的位置：$10×50\%=5$，是整数，因此$m_{50}$为第5个和第6个数据的平均值，即$m_{50}=\frac{89+91}{2}=90$；
③ 计算75%分位数的位置：$10×75\%=7.5$，不是整数，向上取整为8，因此$m_{75}$为第8个数据，即$m_{75}=96$。
(2) 店铺甲评分的五个关键统计量为：最小值60，下四分位数70，中位数90，上四分位数96，最大值100，按数值绘制箱线图如下：
(3) 观察两店箱线图：两店评分的中位数均为90，说明两店用户满意度的中等水平一致；甲店箱体高度远大于乙店，说明甲店的评分数据更分散，用户满意度的波动比乙店大，乙店的用户满意度更稳定。
【答案】
(1) $m_{25}=70,m_{50}=90,m_{75}=96$
(2) 如图所示
(3) 根据箱线图和四分位数可知甲成绩的中位数和乙相同,但甲成绩箱线图箱体高度比乙大,所以甲成绩明显比乙的波动大
【知识点】
四分位数计算，箱线图绘制，统计图表解读
【点评】
本题结合电商用户评分的真实场景，考查了统计中四分位数、箱线图的相关知识，既考查了基础的统计计算能力，也考查了对统计图表的分析解读能力，能让学生体会统计在实际生活中的应用价值。
【难度系数】
0.7
